Na Brizon Shop, nossa prioridade é garantir que você tenha total confiança em suas compras conosco. Todos os nossos produtos são cobertos por garantia contra eventuais defeitos de fabricação, assegurando a qualidade que você merece.
Além disso, oferecemos a possibilidade de troca para produtos que não correspondam à sua encomenda ou que apresentem qualquer defeito de fabricação. Se você receber um item com algum defeito ou diferente do que solicitou, siga os passos abaixo para efetuar a troca:
1. Entre em contato conosco via E-mail ou Whatsapp, informe seu Nome, informando seu CPF, número do pedido, detalhes sobre o produto a ser devolvido e uma descrição do defeito. Este contato deve ser feito mesmo que tenham se passado mais de 7 dias úteis desde a entrega.
2. Após recebermos seu e-mailou sua mensagem, encaminharemos sua solicitação ao nosso setor de qualidade para análise. A autorização desse setor é essencial para a realização da troca.
3. Realizaremos uma análise cuidadosa e, em seguida, entraremos em contato para informar o resultado da avaliação e se a troca será necessária. O prazo para solicitar a troca por defeito é de 15 dias após o recebimento do produto.
É importante ressaltar que trocas ou ressarcimentos não serão efetuados após o prazo de 15 dias. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra na Brizon Shop, garantindo qualidade, transparência e satisfação em cada peça adquirida.
É importante destacar que não realizaremos trocas ou ressarcimentos após esse prazo.
Sua reclamação será analisada em até 7 dias úteis. Caso seja constatado um problema, oferecemos as seguintes alternativas:
- - Reembolso do valor pago.
- - Recebimento de um novo produto idêntico ao encomendado.
- - Recebimento de um produto de valor semelhante.
- - Recebimento de um cupom com o valor do produto para compras futuras.
Conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de cancelamento deve ser feita em até 7 dias úteis/corridos após o recebimento. O estorno no cartão de crédito será processado em até 7 dias úteis, com retorno ao cartão em até 120 dias, dependendo da operadora.
Reembolsos serão feitos em conta corrente, em até 10 dias úteis, e apenas em uma conta com o mesmo CPF utilizado no site. Produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens serão reenviados ao cliente, com frete a cobrar.
A Brizon Shop não se responsabiliza pelas despesas de frete em casos de devolução seguida de reembolso ou troca por outros produtos; essa despesa é responsabilidade do cliente.
